Privacyverklaring F3 Fysio

1. Contactgegevens

Naam organisatie: F3 Fysio
Website: www.f3fysio.nl
Vestigingsadres: Walenburgerweg 7, 3039 AA Rotterdam
Telefoonnummer: +31 (0)6 2853 2059
E-mailadres algemeen: info@f3fysio.nl

Functionaris Gegevensbescherming:
Paul Veen is de Functionaris Gegevensbescherming van F3 Fysio en is officieel aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken kun je contact met hem opnemen via:
paul@f3fysio.nl

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

F3 Fysio verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij (mogelijk) verwerken:

– Voor- en achternaam
– Geslacht
– Geboortedatum
– Geboorteplaats
– Adresgegevens
– Telefoonnummer
– E-mailadres
– IP-adres
– Locatiegegevens
– Gegevens over uw activiteiten op onze website
– Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
– Internetbrowser en apparaat type

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Wij verwerken de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens, voor zover dit noodzakelijk is voor onze diensterlening:

• Gezondheidsgegevens (t.b.v. behandeling en dossiervorming)
• BSN (indien vereist voor declaraties bij zorgverzekeraars)
• Genetische gegevens (indien van toepassing binnen behandeltraject)
• Gegevens van personen jonger dan 16 jaar (uitsluitend met ouderlijke toestemming)

Onze website en/of diensten hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van ouders of voogd. We raden ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om Onze diensten zijn niet gericht op kinderen zonder toestemming van ouders/verzorgers. Bij vermoeden van onterecht verzamelde gegevens van minderjarigen, kun je contact opnemen zodat wij deze verwijderen.

Doeleinden en grondslagen voor gegevensverwerking

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doelen:

• Het uitvoeren van fysiotherapeutische behandelingen en administratieve verwerking daarvan
• Het afhandelen van betalingen
• Het versturen van nieuwsbrieven en gerichte informatie (uitsluitend na toestemming)
• Contact opnemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren
• Je informeren over wijzigingen in onze diensten of openingstijden
• Analyse van websitegedrag om onze website te verbeteren
• Het tonen van gepersonaliseerde content en advertenties via advertentieplatforms

Grondslagen:

• Uitvoering van de behandelovereenkomst
• Toestemming (bijv. voor nieuwsbrief)
• Wettelijke verplichting (zoals WGBO en declaraties via VECOZO)
• Gerechtvaardigd belang (zoals functionele cookies)

5. Nieuwsbrief en e-mailcommunicatie
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je naam en e-mailadres om je periodiek op de hoogte te houden van relevante informatie, diensten en acties van F3 Fysio.
Je ontvangt deze e-mails uitsluitend indien je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven (opt-in).

Elke nieuwsbrief bevat een duidelijke afmeldlink, waarmee je je op elk moment kunt uitschrijven.

Voor het versturen van nieuwsbrieven maken wij gebruik van Mailchimp, waarmee wij een verwerkersovereenkomst hebben afgesloten om jouw gegevens te beschermen conform de AVG.

6. Bewaartermijnen

F3 Fysio bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Categorie en Bewaartermijn

• Medisch dossier 15 jaar (conform WGBO)
• Contactgegevens nieuwsbrief Tot 1 jaar na uitschrijving
• Declaratie- en factuurgegevens 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Websitegegevens (zoals cookies) Maximaal 26 maanden (Google Analytics)

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk hierbij aan:

• Zorgverzekeraars
• VECOZO (voor declaraties)
• Huisartsen of specialisten (alleen met toestemming)
• IT- en softwareleveranciers (zoals e-mail- of boekhoudsystemen)

Met verwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken is een verwerkersovereenkomst gesloten.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

F3 Fysio gebruikt functionele, analytische en marketingcookies. Deze zorgen voor een goede werking van de website, inzicht in gebruiksgedrag en gepersonaliseerde advertenties. Bij je eerste bezoek informeren wij je via een cookiebanner en vragen we toestemming voor het gebruik van cookies waarvoor dat wettelijk verplicht is.

Je kunt je cookie-instellingen op elk moment wijzigen via de instellingen van je browser of via de cookiebanner.

Op onze website worden cookies geplaatst door derden, zoals:

Cookie –  Functie – Bewaartermijn

• Google Analytics (GA4)-  Inzicht in websitegebruik – Max. 26 maanden
• Facebook/Instagram – pixel Gerichte advertenties  – Tot 2 jaar
• LinkedIn Insight Tag – Zakelijke targeting – Tot 2 jaar

Lees meer in onze cookieverklaring of cookie-instellingenpagina.

9. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien
• je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking
• je toestemming in te trekken
• je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar: paul@f3fysio.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 4 weken.

Voor inzage of verwijdering vragen wij ter verificatie een kopie van je identiteitsbewijs, waarbij je BSN, pasfoto en MRZ (machine readable zone) zwart maakt.

Ben je ontevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:
🔗 https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/tip-ons

10. Beveiliging van persoonsgegevens

F3 Fysio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk hierbij aan:

• Versleutelde verbindingen (SSL)
• Toegang alleen voor bevoegde medewerkers
• Regelmatige software-updates en back-ups
• Twee-factor-authenticatie bij gevoelige systemen

Bij een datalek melden wij dit conform de AVG binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens én (indien nodig) bij de betrokkenen.